Вопросы и ответы по товарам Askona: гарантия, доставки, оплата и возврат

Вопросы и ответы

Оформить заказ вы можете через корзину сайта (или позвонив по телефону +994 (55) 355-57-77

На ваш e-mail придет подтверждающее письмо с номером заказа.

Далее с Вами свяжутся наши операторы и уточнят все основные моменты по Вашему заказу (товар, размер, количество, итоговая стоимость, Ф.И.О. заказчика, адрес доставки).

Товары “под заказ” оформляются стандартным образом, однако требуют время на изготовление и транспортировку. Чтобы ваш заказ отправился в работу необходимо внести предоплату от 40% стоимости товара.

Если товара нет в наличии на его изготовление потребуется время. Матрасы - до 18 раб дней, кровати - до 21 раб дней, диваны до 40 раб дней.

Транспортировка может занять дополнительно некоторое время.

В случае индивидуального изготовления товара, а также в случае непредвиденных обстоятельств, товар может быть отгружен позднее указанного в договоре срока.

Для консультации по статусу вашего заказа вы всегда можете обратиться в салон-магазин или позвонить по номеру телефона колл центра: +994 (55) 355-57-77 с 9:00 до 21:00 без выходных.

Не все товары представленные в интернет каталоге размещены на экспозиции в фирменных салонах. Если вы хотите посмотреть определенную модель товара - обратитесь в наш колл центр по телефону: +994 (55) 355-57-77. Мы сориентируем вас, где находится интересующий вас товар.

Вся информация о товаре указана в карточке товара во вкладке «Характеристики». Вы можете выбрать интересующий товар и нажать на него. Выбрав «Характеристики», Вы найдете параметры товара и дополнительную информацию.

Стоимость товара в интернет-магазине может отличаться от цены в фирменном салоне.

Интернет магазин может проводить локальную акцию, по которой тот или иной товар будет стоить меньше, чем в физических магазинах Аскона.

Оплатить заказ вы можете наличными или электронными деньгами. Также в фирменных магазинах Аскона.

Подробнее вы сможете прочитать на странице Оплата и Доставка

Информацию по кредиту уточняйте у менеджера по телефону +994 (55) 355-57-77

Информация об акциях представлена на сайте Askona в разделе Акции. В фирменном магазине актуальную информацию об акциях вам сообщат менеджеры.

Вы можете бесплатно забрать заказанный товар из фирменных салонов в Баку.
Перед посещением наших салонов или склада необходимо согласовать детали заказа с менеджером Интернет-магазина: получить подтверждение о наличии товара в предпочтительном Вам салоне или складе; получить номер заказ; согласовать время, в которое Вам удобно будет забрать заказ.

Адреса магазинов

Доставка до дверей вашей квартиры при заказе на сумму от 100 манат и сборка изделия при заказе от 300 манат в городе Баку - бесплатно.

При заказе на сумму до 100 манат (в городе Баку) - 5 манат

Доставка по Азербайджану осуществляется курьерской службой до подъезда, дома, без подъема заказа на этаж. Стоимость доставки рассчитывается по прейскуранту цен курьерской службы.

Для расчета сроков и стоимости доставки обратитесь по тел. +994 (55) 3-555-777

Интернет-магазин Аскона предоставляет услугу по тестированию матраса с возможностью замены не подошедшей модели на другую (более мягкую или более жесткую) в течении 30 дней с момента покупки.
Данная акция действует при обязательном условии - покупке и использовании с защитным чехлом.

В зависимости от вида изделия, коллекции и используемых материалов мы предоставляем различную гарантию на наши товары. Максимальная гарантия на подушки - 5 лет, на кровати и диваны - 10 лет, на матрасы - 18 месяцев (с расширенной гарантией до 30 лет).

Если товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, упаковка и товар не имеют повреждений, у потребителя сохранился чек, можно без проблем вернуть товар в магазин по действующему законодательству Азербайджана.